본 약관은 세인트베베(이하 "회사")가 제공하는 베이비시터 및 놀이돌봄 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① "세인트베베"란 회사가 운영하는 베이비시터 및 놀이돌봄 서비스 브랜드를 의미합니다.
② "이용자"란 회사의 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원등록을 완료한 자를 말합니다.
④ "돌봄제공자"란 회사가 교육·검증 후 이용자 가정에 파견하는 돌봄 제공자를 말합니다.
⑤ "아동"이란 만 0세 이상 만 12세 이하의 돌봄 대상자를 말합니다.
회사는 직업안정법에 따른 유료직업소개사업자로서 이용자에게 적합한 돌봄제공자를 소개하는 역할을 수행하며, 이용자와 돌봄제공자 간 근로계약 또는 고용관계의 당사자가 아닙니다.
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
① 돌봄제공자의 업무는 아동 돌봄을 중심으로 합니다.
② 다음 업무는 기본 서비스에 포함되지 않습니다.
③ 이용자가 추가 업무를 요청하는 경우 회사와 사전 협의하여 별도 요금이 부과될 수 있습니다.
① 서비스 예약은 홈페이지, 모바일 앱, 전화 또는 기타 회사가 정한 방법으로 신청할 수 있습니다.
② 예약금 또는 이용요금의 일부가 결제된 시점에 예약이 확정됩니다.
① 회사는 다음의 경우 예약을 거절할 수 있습니다.
② 예약 확정 통지가 이루어진 시점에 계약이 성립합니다.
① 이용자는 서비스 시작일 최소 3일 전까지 일정 변경을 요청할 수 있습니다.
② 돌봄제공자의 배정 상황에 따라 변경이 제한될 수 있습니다.
① 사업자의 귀책사유로 계약을 해제한 경우 : 예약금 환급 및 예약금의 10% 상당액 배상
② 이용자의 귀책사유로 계약을 해제한 경우
① 이용요금은 홈페이지 혹은 별도 공지된 요금 또는 개별 계약에 따른 금액으로 합니다.
② 연장근무, 야간근무, 공휴일 근무는 별도 요금이 적용됩니다.
① 기본 이용시간은 계약서에 명시된 시간으로 합니다.
② 초과 근무 시 추가요금이 발생합니다.
③ 법정공휴일은 별도 요금이 적용될 수 있습니다.
① 이용자는 돌봄제공자의 교체를 요청할 수 있습니다. 다만, 다음 사유가 있는 경우로 제한합니다.
② 이용자는 다음 사항을 사전에 고지하고 준수하여야 합니다.
① 돌봄제공자는 안전한 근무환경을 요구할 권리가 있습니다.
② 돌봄제공자는 계약 범위를 벗어나는 과도한 가사업무를 거부할 수 있다.
③ 돌봄제공자는 폭언, 폭행, 성희롱 등 인권침해 발생 시 즉시 서비스 제공을 중단할 수 있다.
④ 돌봄제공자는 다음 사항을 준수하여야 합니다.
이용자는 다음의 경우 돌봄제공자의 교체 또는 계약해지를 요청할 수 있다.
① 아동학대 ② 체벌 ③ 무단결근 및 반복적인 지각 ④ 음주상태 근무 ⑤ 개인정보 유출
회사는 다음의 경우 서비스를 중단하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
① 응급상황 발생 시 돌봄제공자는 즉시 보호자에게 연락합니다.
② 보호자와 연락이 되지 않는 경우 응급조치를 우선 시행할 수 있습니다.
③ 응급조치 비용은 이용자가 부담합니다.
④ 응급상황 발생 시 보호자와 연락되지 않는 경우 돌봄제공자는 아동의 생명·신체 보호를 위하여 병원 이송 등의 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 응급상황에 따른 의학적 판단은 의료기관이 담당하며 회사와 돌봄제공자는 의료행위를 하지 않습니다.
① 돌봄제공자는 어떠한 경우에도 체벌 및 아동학대를 해서는 안 됩니다.
② 아동학대가 확인될 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 관계 법령에 따라 수사기관 및 관계기관에 신고할 수 있습니다.
① 이용자는 CCTV 설치 여부를 사전에 회사와 돌봄제공자에게 고지하여야 합니다.
② 불법 녹음 또는 사생활 침해 행위는 금지됩니다.
③ CCTV 영상은 분쟁 해결 목적으로만 사용합니다.
④ 미고지 CCTV 또는 녹음장치로 인한 분쟁에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
① 이용자는 회사의 사전 동의 없이 소개받은 돌봄제공자와 직접 고용계약을 체결할 수 없습니다.
② 서비스 종료 후 12개월 이내에 직접 거래가 확인될 경우 이용자는 회사가 정한 소개수수료 또는 위약금을 지급하여야 합니다.
③ 가족 또는 제3자를 통한 우회계약도 동일하게 적용됩니다.
④ 이용자는 회사가 소개한 돌봄제공자의 연락처를 제3자에게 공유, 전달하거나 알선할 수 없습니다.
⑤ 직접고용 금지와 관련한 세부사항 및 위약금 기준은 별도로 체결하는 소개요금 약정서에 따릅니다.
① 회사는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보를 보호합니다.
② 돌봄제공자는 보호자의 동의 없이 아동의 사진·영상 등을 촬영하거나 SNS 등에 게시할 수 없습니다.
③ 회사는 이용자의 별도 동의를 받은 경우 서비스 후기, 만족도 조사 결과 등을 익명화하여 홍보자료로 활용할 수 있습니다.
① 회사 또는 돌봄제공자의 고의·과실로 손해가 발생한 경우 관련 법령에 따라 배상합니다.
② 회사는 배상책임보험 가입 범위 내에서 보상할 수 있습니다.
① 회사는 다음 각 호에 대하여 책임을 지지 않습니다.
② 아동 또는 가족 구성원이 감염병에 확진되었거나 의심 증상이 있는 경우 이용자는 즉시 회사에 통보하여야 합니다.
③ 현금, 귀금속, 고가품은 이용자가 별도 보관하여야 하며, 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 회사와 돌봄제공자는 책임을 지지 않습니다.
① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 '세인트베베'에 귀속합니다.
② 이용자는 '세인트베베'를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 접수하고 이의 해결을 위해 적극 노력합니다.
② 회사는 이용자와 돌봄제공자간 분쟁이 있을 시, 이의 해결을 위해 중재할 수 있습니다.
③ 쌍방의 과실이 명백히 입증되지 않는 어느 일방의 주장에 의한 도난 분실 등 사고 발생시, 사건 해결을 위해 관할 수사기관에 수사 의뢰하여 그 결과에 따라 처리합니다. 이때 문제 해결을 위해 필요한 정보를 제공합니다.
① 법적 분쟁 발생 시, 분쟁에 관한 중재 및 소송은 제소 당시의 "이용자"의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 단, 제소 당시 "이용자"의 주소 또는 거소가 명확하지 아니한 경우의 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.
② '세인트베베'와 이용자 간 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
세인트베베(이하 "회사")는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며 「개인정보보호법」등 관련 법령을 준수합니다.
회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다[cite: 2].
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 이용합니다.
회사는 계약 종료일로부터 3년간 개인정보를 보관한 후 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관할 수 있습니다.
① 회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 고객과 돌봄제공자 간 개인정보를 제공할 수 있습니다.
② 회사는 이용자의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다. 단, 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.
③ 회사는 서비스 제공을 위하여 고객의 연락처 및 서비스 관련 정보를 돌봄제공자가 확인 가능하도록 제공할 수 있으며, 돌봄제공자의 연락처 및 경력정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.
① 회사는 개인정보 보유기간이 종료되거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
② 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
① 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있습니다.
② 회사는 관련 법령에 따라 이를 신속하게 처리합니다.
회사는 개인정보 보호를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
본 개인정보처리방침은 2026년 06월 01일부터 시행합니다. 변경 시 회사 홈페이지 또는 이용자에게 공지합니다.
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